Politique d’expedition

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant

 

Traitement de la commande, annulation et modifications

Toutes les commandes prennent 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) pour être traitées dans notre établissement. C’est notre délai de traitement standard pour toutes les commandes passées en semaine, mais pendant les promotions, le traitement des commandes peut prendre un temps supplémentaire.

Toutes les commandes une fois passées sont finalisées et les produits ne peuvent pas être édités ou modifiés. Les demandes d’annulation de commande seront prises en compte, mais ne sont pas garanties. Les commandes sont expédiées le plus rapidement possible et ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Une fois que vous avez reçu vos articles, vous pouvez les renvoyer pour un remboursement tant qu’ils ne sont pas ouverts et inutilisés.

Tous les clients sont responsables de la saisie des informations correctes pour l’adresse de facturation et d’expédition de la commande. Toute demande de changement d’adresse ou de commande sera considérée mais non garantie .

Délai de livraison

Toutes les commandes traitées prennent 1 à 4 jours pour la livraison.

COMMANDES ERRONEES

Si votre colis est incomplet, veuillez envoyer une photo de l’ensemble de votre commande, y compris le bon de livraison, à  support@reiabeauty.com dans les 10 jours suivant la date de livraison. Une fois confirmés par Reia Lashes, les éléments manquants seront remplacés par Reiabeauty.com . Après le délai imparti, Reia Lashes peut refuser l’enquête sur l’erreur.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez des produits endommagés ou défectueux, veuillez adresser votre préoccupation à support@reiabeauty.com  avec  le nom du client, le numéro de commande et la photo du (des) produit (s) endommagé (s) ou défectueux  dans les 30 jours suivant la date de réception.  Reai Lashes n’accepte que les commandes passées sur reiabeauty.com . Si Reia Lashes considère que les articles sont endommagés ou défectueux, le produit sera remplacé par Reia Lashes . Si l’article est adressé après 30 jours, l’article n’est éligible qu’au crédit magasin. Tous les envois pour les produits de remplacement seront soumis au même service d’expédition sélectionné pour la commande d’origine. Nous ne mettrons pas à niveau le service d’expédition et ne pouvons améliorer le service d’expédition qu’avec un paiement supplémentaire du client.

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